Уголок потребителя 2023: как организовать, чтобы не платить штрафы

02.03.2023 в 10.00

ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЕБИНАР
Уголок потребителя 2023: как организовать, чтобы не платить штрафы

Спикеры вебинара -

Алина Павлова

Директор по правовым вопросам

02.03.2023 в 10.00

ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЕБИНАР
Уголок потребителя 2023: как организовать, чтобы не платить штрафы

Спикеры вебинара -

Алина Павлова

Директор по правовым вопросам

Подробно расскажем о том, как сформировать «уголок потребителя», чтобы избежать претензий от Роспотребнадзора и клиентов

Все участники вебинара получат возможность бесплатной консультации на встрече с экспертом

ПОЧЕМУ ТЕМА АКТУАЛЬНА?

Контроль

Целью формирования «уголка потребителя» является обеспечение прав потребителей на обратную связь с продавцом. Сотрудники Роспотребнадзора субъективно оценивают полноту информации и то, насколько доступно ее разместили. В ходе осуществления проверок в первую очередь обращают внимание на наличие информации о продавце, далее оценивается полнота имеющихся нормативных актов в сфере защиты прав потребителей, а также телефонов контролирующих ведомств и иной дополнительной информации, которая может быть полезна потребителю.

РИСКИ

Если в магазине нет «Уголка потребителя», равно как если он представлен в недоступном для потребителя месте, либо представлена информация не в полном объеме, возможно привлечение продавца к административной ответственности. Штраф для компаний составит от 30 тыс. до 40 тыс. руб., а стоимость сопровождения судебного процесса по снижению меры административной ответственности может превысить размер санкции.

ЗАдачи

Можно выделить основные блоки информации, которые в обязательном порядке должны быть размещены на информационном стенде и отслеживать ее актуальность. Это позволит исключить риск привлечения предпринимателя к административной ответственности и поможет нивелировать конфликты с потребителями товаров и услуг.